ChatGPTを使っていて、思い当たることがないのに「アカウントが急に停止された！」というポストをSNSで見かけることがあります。
どういうことでしょうか？
もし、そうなってしまった場合、どうすればいいのでしょうか？
対応方法を含め、今回調べてみたことをご紹介します。
ChatGPT・OpenAI のアカウントが停止される理由とは？
公式サイトには主な理由として次のことが記載されています。
どれも一般的な内容です。
これらの利用規定や利用規約に違反するような場合や、不正アクセスなどでセキュリティ上の懸念が検知された場合に利用者を保護する目的でアカウントを停止したり無効にするとされています。
しかし、ここで取り上げるのは、そういう条件に引っかかった場合のことではありません。
これらの条件に該当しないのにアカウントが停止してしまうことがあるようなのです。
「思い当たることがないのにアカウントバンされてしまった」
SNSなどでも見かけるのが誤ってアカウントが停止されてしまった、という声です。
OpenAIの公式サイトでも、
「アカウントが誤って無効化されたと思われる場合は、異議申し立てができる」
と書かれています。
OpenAI に異議申し立てする方法
まず、通常はアカウントが停止されると、ChatGPTに登録したメールアドレス宛に通知メールが届きます。
受信メールに記載されたリンクから異議申し立てを送信します。
その通知メールを確認できない、または見つからない場合などは以下の受付フォームから異議申し立てを送信できます。
【OpenAI 異議申し立て・不正利用の報告】
https://openai.com/form/appeal/しかし、このフォームは英語で書かれていますので翻訳を掲載しておきます。
Submit an Appeal or Report Unauthorized Activity
（異議申し立てを提出する、または不正利用を報告する）
Use this form to appeal an OpenAI warning or account deactivation, or to report unauthorized activity involving your OpenAI account, API credentials, billing, organization, or workspace. Select the option that best matches your situation. We will route your submission to the appropriate review team and follow up by email after review.
（以下のフォームは、OpenAIからの警告やアカウント停止に対する異議申し立て、またはOpenAIアカウント、API認証情報、請求、組織、ワークスペースに関する不正利用を報告するためのものです。
ご自身の状況に最も合う項目を選択してください。送信された内容は適切な審査担当チームに振り分けられ、審査後にメールで連絡があります。）
You can learn more in these Help Center articles “Why was my account deactivated?”, “Why did I receive a warning?”, and “How can I report fraud or suspicious activity?”
（詳細については、以下のヘルプセンターの記事をご確認ください。“なぜ私のアカウントは無効化されたのですか？”“なぜアカウントに関する警告を受け取ったのですか？”“詐欺または不審な活動を報告するにはどうすればよいですか？”）
Account Email
（アカウントのメールアドレス）
What would you like to do?
（何を希望しますか？）
○Appeal a warning or account deactivation
（警告またはアカウント停止について異議申し立てをする）
○Report unauthorized activity involving my account
（自分のアカウントに関する不正利用を報告する）
Submit Appeal
（異議申し立てを送信する）
他にも「通知メールを受信しておらず、アカウントにアクセスできなくなった場合は、ヘルプセンターのチャットから問い合わせてください」という記載もあります。
【ヘルプセンター】
https://help.openai.com/ja-jpOpenAI への異議申し立てや問い合わせは日本語で大丈夫？
上述の「OpenAI 異議申し立て・不正利用の報告」フォームは英語でした。
異議申し立てや問い合わせは日本語で大丈夫？
という疑問を持つ人もいるかと思います。
結論から言うと、日本語で大丈夫です。
公式サイトには以下のように記載があります。
安心できると思います。
OpenAI サポートは、ほとんどの言語に対応しています。ご希望の言語でお問い合わせください。対応している場合は、その言語でやり取りを続けます。対応していない場合は、英語でやり取りを続けます。
ただし、異議申し立てフォームは英語で表示されていますし、停止通知が英語で届く場合もあるかもしれません。
不安な場合は英語文を併記してもいいかもしれません。
異議申し立てや問い合わせの具体的例文
異議申し立てや、問い合わせの具体的例文を日本語と英語で作ってみましたので、よろしければ参考にしてください。
書いている内容は同じ文章です。
OpenAIサポートご担当者様
アカウントのメールアドレス：[メールアドレス]
アカウントが無効化されていることを確認した日時：[日時]
私のOpenAI／ChatGPTアカウントが無効化されて、現在ChatGPTが使えない状態です。
OpenAIの利用規約などに違反した覚えはなく、誤って無効化されたのではないかと思っております。
アカウントの無効化について確認していただき、アカウントが無効化された理由を教えてください。
もし、誤って無効化されたものである場合は、早急に復旧していただけますでしょうか。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
英文はこちらです。
Dear OpenAI Support,
Account email address: [email address]
Date and time I noticed that my account had been deactivated: [date and time]
My OpenAI/ChatGPT account has been deactivated, and I am currently unable to use ChatGPT.
I am not aware of having violated OpenAI’s Terms of Use or any other rules, so I believe my account may have been deactivated by mistake.
Could you please review the deactivation of my account and let me know why it was deactivated?
If my account was deactivated in error, I would appreciate it if you could restore my access as soon as possible.
Thank you for your assistance.
もし、ChatGPTを使っていて、思い当たることがないのに「アカウントが急に停止された！」という皆さん向けに記事を書いてみました。
参考になれば幸いです。
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